Download algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Bordentotaal.nl

Artikel 1 – Definities

• Ondernemer: Bordentotaal.nl, geëxploiteerd door ALL BY ONE WEBSITES.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Bordentotaal.nl.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.
• Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Bordentotaal.nl en de klant.
• Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd, bedrukt, aangepast of gepersonaliseerd.
• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bordentotaal.nl wordt geëxploiteerd door:

ALL BY ONE WEBSITES
Lekdijk 138 Unit A
2957 CJ Nieuw-Lekkerland
Nederland

KvK-nummer: 24442087
BTW-nummer: NL002242056B91
Website: www.bordentotaal.nl
E-mail: info@bordentotaal.nl
Telefoon: +31 (0)184 700 200

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van Bordentotaal.nl.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Kennelijke fouten, vergissingen, drukfouten, programmeerfouten, prijsfouten of typefouten binden Bordentotaal.nl niet.

Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Producten en aanbod

Bordentotaal.nl verkoopt onder andere verkeersborden, parkeerborden, straatnaamborden, informatieborden, bedrukte producten en aanverwante artikelen.

Wij streven naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van producten, afbeeldingen, kleuren, materialen, afmetingen en levertijden.

Afbeeldingen, renders, mock-ups, configuratoren en productvisualisaties dienen uitsluitend ter illustratie.

Kleine afwijkingen in kleur, materiaalstructuur, glans, afwerking, maatvoering of positionering kunnen voorkomen en vormen geen gebrek.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Bordentotaal.nl deze heeft bevestigd.

Bordentotaal.nl behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

Bij maatwerkproducten is de klant verantwoordelijk voor het juist aanleveren en controleren van alle gegevens, teksten, bestanden, kleuren, afmetingen en overige specificaties.

Artikel 7 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 8 – Betaling

Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

Indien betaling uitblijft, mag Bordentotaal.nl de levering of productie opschorten.

Bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 9 – Levering

Bordentotaal.nl streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren.

Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, heeft Bordentotaal.nl het recht de overeenkomst te ontbinden en reeds betaalde bedragen terug te betalen.

Na ontvangst dient de klant de bestelling direct te controleren.

Transportschade dient bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst met foto's te worden gemeld.

Beschadigde verpakkingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, direct bij aflevering bij de vervoerder te worden gemeld.

Het risico gaat over op de klant zodra het product is afgeleverd.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Bordentotaal.nl totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 11 – Herroepingsrecht consumenten

Consumenten hebben het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.

De consument mag het product uitsluitend gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Bij waardevermindering als gevolg van verdergaand gebruik mag Bordentotaal.nl deze waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontbinding via hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Bordentotaal.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd overeenkomstig artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.

Hieronder vallen onder meer producten die:

• zijn voorzien van een eigen tekst;
• zijn voorzien van een logo;
• zijn voorzien van een foto;
• volgens specifieke afmetingen zijn geproduceerd;
• op verzoek van de klant zijn aangepast;
• speciaal voor de klant zijn vervaardigd of bedrukt.

Hieronder vallen onder andere gepersonaliseerde parkeerborden, verkeersborden, straatnaamborden, informatieborden en overige maatwerkproducten.

Artikel 13 – Annulering

Standaardproducten kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang de bestelling nog niet is verzonden of in productie is genomen.

Maatwerkproducten kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de productie is gestart of zodra het ontwerp definitief is goedgekeurd.

Artikel 14 – Retourneren

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Bordentotaal.nl.

Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

Bordentotaal.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het product is verzonden.

Artikel 15 – Maatwerk en aangeleverde bestanden

De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van alle aangeleverde gegevens, teksten, logo's, foto's, afbeeldingen, kleuren, afmetingen en overige specificaties.

Bordentotaal.nl controleert aangeleverde bestanden uitsluitend op technische bruikbaarheid.

Spelfouten, ontwerpfouten, inhoudelijke fouten of onjuiste maatvoering blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

Wanneer de klant een ontwerp, drukproef of digitale proef heeft goedgekeurd, vervalt iedere aansprakelijkheid voor daarin aanwezige fouten die redelijkerwijs zichtbaar waren.

Bordentotaal.nl is niet verplicht aangeleverde bestanden na levering te bewaren.

Artikel 16 – Digitale proefdruk en goedkeuring

Indien Bordentotaal.nl een digitale proefdruk, ontwerp of visualisatie verstrekt, is de klant verantwoordelijk voor controle op juistheid van teksten, afbeeldingen, kleuren, afmetingen, positionering en overige gegevens.

Na schriftelijke of digitale goedkeuring van de proefdruk mag Bordentotaal.nl de productie starten.

Na goedkeuring kunnen fouten die zichtbaar waren in de proefdruk niet meer kosteloos worden hersteld.

Indien de klant geen proefdruk wenst, geschiedt productie volledig voor rekening en risico van de klant.

Artikel 17 – Kleurafwijkingen en productietoleranties

Kleuren die op beeldschermen, mobiele apparaten of afdrukken worden weergegeven kunnen afwijken van het uiteindelijke drukresultaat.

RGB-kleuren kunnen afwijken van CMYK-drukwerk. Kleine kleurverschillen vormen geen reden voor afkeuring of kosteloze vervanging.

Kleine afwijkingen in kleur, materiaalstructuur, afmetingen, dikte, positie van de bedrukking, boorgaten, afrondingen, snijranden of afwerking vallen binnen normale productietoleranties en vormen geen gebrek.

Artikel 18 – Montage en gebruik

De klant is verantwoordelijk voor een correcte montage en toepassing van de geleverde producten.

Schade als gevolg van onjuiste montage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, verkeerd transport of gebruik van ongeschikte bevestigingsmaterialen valt niet onder de garantie.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of plaatsing van een product voldoet aan de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijke voorschriften, VvE-reglementen of andere lokale regelgeving.

Artikel 19 – Garantie en conformiteit

Bordentotaal.nl staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.

Wanneer een product beschadigd, onjuist of gebrekkig wordt geleverd dient de klant dit zo spoedig mogelijk, voorzien van foto's en ordergegevens, aan Bordentotaal.nl te melden.

Normale slijtage, verkeerd gebruik, weersinvloeden buiten normale omstandigheden, onjuiste montage of eigen aanpassingen vallen niet onder garantie.

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten op grond van de wet hebben.

Artikel 20 – Klachten

De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De Webwinkel behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.

Als U een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel.

De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Bij klachten dient U altijd eerst de Webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de Webwinkel u een passende oplossing kan bieden. Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt U de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij U in rekening worden gebracht.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, foto's, productvisualisaties, configuratoren, teksten, logo's, grafische elementen en overige content op de website blijven eigendom van Bordentotaal.nl of de betreffende rechthebbende.

Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

De klant verklaart dat alle aangeleverde teksten, foto's, illustraties, logo's, handelsmerken en overige bestanden vrij zijn van rechten van derden.

De klant vrijwaart Bordentotaal.nl volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van aangeleverd materiaal.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid

Bordentotaal.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, bedrijfsschade, imagoschade en immateriële schade uitgesloten.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

De beperkingen uit dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bordentotaal.nl.

Artikel 23 – Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, brand, storingen, internetuitval, cyberaanvallen, transportproblemen, stakingen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, energiestoringen en tekortkomingen van leveranciers of vervoerders.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Bordentotaal.nl opgeschort.

Indien de overmacht langer dan zestig dagen voortduurt hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 24 – Privacy

Bordentotaal.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Op de verwerking van persoonsgegevens is tevens de privacyverklaring van Bordentotaal.nl van toepassing.

Artikel 25 – Zakelijke klanten

Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf zijn de bepalingen inzake consumentenbescherming, voor zover wettelijk toegestaan, niet van toepassing.

Zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

Verborgen gebreken dienen uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

Na het verstrijken van deze termijnen wordt het product geacht conform de overeenkomst te zijn geleverd.

Op overeenkomsten met zakelijke klanten is het Weens Koopverdrag (CISG) uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 26 – Opslag van bestanden

Bordentotaal.nl is niet verplicht ontwerpbestanden, productiebestanden of door de klant aangeleverde bestanden na levering te bewaren.

De klant wordt geadviseerd zelf een reservekopie van alle bestanden te bewaren.

Artikel 27 – Veiligheid en toepassing

De klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste toepassing van de geleverde producten.

Bordentotaal.nl geeft geen garantie dat producten voldoen aan specifieke gemeentelijke voorschriften, verkeersregelgeving, VvE-reglementen of andere lokale regelgeving.

De klant dient vooraf zelf te controleren of plaatsing of gebruik van een product is toegestaan.

Artikel 28 – Overdracht van rechten en verplichtingen

De klant kan rechten en verplichtingen uit een overeenkomst uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Bordentotaal.nl aan derden overdragen.

Bordentotaal.nl is gerechtigd haar rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger.

Artikel 29 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Bordentotaal.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via www.bordentotaal.nl.

Artikel 30 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Bordentotaal.nl en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.